Vad är en marketing funnel?
En marketing funnel, eller marknadsföringstratt, är en modell som beskriver och visualiserar hela kundresan, från första kontakt till köp och vidare till långsiktig lojalitet. Syftet med en marketing funnel är att öka varumärkeskännedomen och intresset hos målgruppen fram till köpstadiet. Det är alltså en viktig del i din marknadsföringsstrategi.
Genom att använda en marketing funnel kan du få en överblick över vilken typ av information och innehåll som ska exponeras för målgruppen vid olika tidpunkter. Detta möjliggör mätning och utvärdering av marknadsföringsåtgärder, vilket i sin tur hjälper dig att anpassa dina strategier för att optimera resultat, och i slutändan kunna få fler affärer.
En effektiv marketing funnel är dynamisk och anpassningsbar, vilket gör att den kan reflektera hur dagens kunder interagerar med företag i en digital miljö. Att förstå och använda en marketing funnel ger dig den struktur och insikt som du behöver för att effektivt leda potentiella kunder genom hela köpprocessen.
Varför är en marketing funnel viktig?
En marketing funnel ger en systematisk metod för att testa, hitta och optimera innehåll, vilket bidrar till riktade och effektiva marknadsföringsinsatser. Genom att identifiera var kunder hoppar av köpprocessen kan du minimera spill och maximera avkastningen på dina investeringar.
Marketing funnels gör det möjligt för dig att anpassa dina budskap efter målgruppen i olika steg av köpresan. Detta är avgörande för att skapa relationer och affärer, eftersom det hjälper till att bygga förtroende och engagemang hos potentiella kunder.
Det är avgörande för företagets framgång att förstå din marketing funnel. Utan den insikten kan du ha svårt att nå dina mål. Det är en central komponent inom marknadsföring och en avgörande del av en framgångsrik marknadsföringsstrategi.
Kort sagt ger den en överblick på de insatser som du gör, inbound och outbound, för att leda kunder från awareness till att bli återkommande kunder.
De olika stegen i en marketing funnel
För att förstå hur en marketing funnel fungerar är det viktigt att kartlägga hela kundresan. Detta hjälper dig att förstå hur potentiella kunder interagerar med varumärket från medvetenhet till konvertering. En marketing funnel består av flera steg som hjälper dig att optimera hur du attraherar, engagerar och konverterar kunder.
Varje steg i en funnel kräver olika typer av innehåll och strategier. När du anpassar innehållet efter var kunden befinner sig i processen kan du mer effektivt vägleda dem vidare i funneln.
Vi ska nu dyka djupare in i de tre huvudsakliga stegen i en marketing funnel: Top of Funnel (TOFU), Middle of Funnel (MOFU) och Bottom of Funnel (BOFU).
Top of funnel (TOFU)
Top of Funnel, eller TOFU, handlar om att skapa medvetenhet och nå nya potentiella kunder. Det primära målet i detta steg är helt enkelt att öka varumärkeskännedomen och fånga intresse. Detta är grunden för att bygga en relation med potentiella kunder – de måste veta att ni existerar och vilka ni är.
För att skapa medvetenhet kan företag använda en mängd olika kanaler och metoder. Organiska inlägg på sociala medier, bloggar och sökannonsering är några av de verktyg som kan användas för att öka synligheten i detta steg. SEO, sociala medier och annonsering kan alla bidra till att öka medvetenheten om företaget, tjänsterna eller produkterna. Innehållet här är alltså varumärkesbyggande och intresseväckande.
Det första steget i en marketing funnel är avgörande eftersom det lägger grunden för resten av kundresan. Efter att ha skapat medvetenhet är nästa steg att väcka och fördjupa intresset hos de potentiella kunderna, vilket leder oss till Middle of Funnel (MOFU).
Middle of funnel (MOFU)
Middle of Funnel, eller MOFU, fokuserar på att bygga relationer och förtroende genom att dela värdefull information. Detta är det steg där intresset hos potentiella kunder fördjupas, och det är viktigt att erbjuda värdefullt innehåll för att skapa djupare relationer. Här vet alltså kunden vilka ni är, och vi har möjlighet att knyta ett starkare band till kunden (för att leda dem mot sälj, men framförallt visa att vi kan leverera värde till dem).
Aktiviteter som automatiska e-postkampanjer, webbseminarier och retargeting-kampanjer kan vara mycket effektiva i detta steg. För mer omfattande tjänster som kräver mycket information kan webinar vara ett utmärkt sätt att visa expertis och bygga förtroende.
Populära format i detta steg inkluderar fallstudier, podcasts, e-böcker och jämförelsetabeller. Fokus på innehåll och format är att fortsätta engagera publiken och guida dem vidare. Vanligt är att utbilda kunden så att denna själv kvalificerar sig för sälj. Andra strategier är att aktivt arbeta med community management för att aktivera din publik och få en mer ‘personlig’ relation till dem.
Bottom of funnel (BOFU)
Bottom of Funnel, eller BOFU, är konverteringsfasen där leads omvandlas till betalande kunder. Målet i detta steg är att omvandla intresserade leads till betalande kunder genom att erbjuda starka värdeerbjudanden och genom personlig kontakt.
Viktiga strategier för konvertering inkluderar starka call-to-actions och värdeerbjudanden som är svåra att motstå. Verktyg som landningssidor, A/B-testning och starka CTAs är avgörande för att maximera konverteringen i detta steg.
Här vet kunden redan vilka ni är, vad ni erbjuder och är i en övervägande-fas. Därför är effektiva format och innehåll exempelvis kundomdömen, demos, rabattkoder och andra erbjudanden.
Inbound och outbound aktiviteter
Inbound och outbound aktiviteter kan samverka i en marketing funnel för att maximera effektiviteten i marknadsföring. Inbound marketing attraherar kunder genom engagerande innehåll som matchar deras intressen, vilket ofta leder till lägre kostnader för företag. En stor fördel med inbound marketing är möjligheten att spåra publikens beteenden och optimera kampanjer i realtid.
Outbound marketing är fortfarande relevant, särskilt för lokala företag som riktar sig mot specifika målgrupper genom traditionella annonseringsmetoder som TV-reklam och affischer. Det inkluderar även outreach och sälj, som cold-calling, mejla och att nå ut till kunderna.
Det bästa är oftast att kombinera inbound och outbound aktiviteter för att skapa en balanserad och effektiv marketing funnel som attraherar, engagerar och konverterar potentiella kunder på olika sätt.
Att skräddarsy din marketing funnel
Att skräddarsy en marketing funnel är avgörande för att effektivt nå och engagera sin målgrupp. På Kunskapspartner hjälper vi företag att utveckla skräddarsydda marknadsföringstrattar baserat på specifika behov och beteenden hos målgruppen, samt hur just er verksamhet ser ut.
Genom att analysera data och insikter kan vi bygga insiktsdrivna funnels som integreras i företagets övergripande marknadsföringsstrategi. Detta innebär att varje steg i funneln är optimerat för att maximera konvertering och kundlojalitet.
Vi arbetar alltid nära våra kunder för att förstå era unika behov och utveckla anpassade lösningar som levererar affärsvärde. Genom att skräddarsy din marketing funnel kan du säkerställa att dina marknadsföringsinsatser är både effektiva och relevanta för din målgrupp.
Mätning och optimering av din funnel
Mätning av framgång i marknadsföring är avgörande för att förstå hur effektiva kampanjer och strategier är. Uppgiften med att mäta och analysera data i en marketing funnel är att ständigt optimera och förbättra strategin. Regelbunden övervakning av KPI:er kan hjälpa till att identifiera prestandagap och informera nödvändiga justeringar av strategin.
Nyckeltal (KPI:er) är avgörande för att bedöma hur bra marknadsföringsstrategier konverterar prospekt till kunder. Att fastställa benchmarks för KPI:er ger tydliga prestandamål och hjälper till att utvärdera effektiviteten i marknadsföring. Relevanta KPI:er för att mäta effektiviteten i en marketing funnel inkluderar webbplatstrafik, sidvisningar och engagemang på sociala medier. Samt mer konverterande KPIer som nedladdningar, interaktion på webben m.m.
Verktyg som Google Analytics och CRM-system kan användas för att spåra och utvärdera konverteringsstrategin. Om du kontinuerligt utvärderar dessa nyckeltal och använder den insamlade datan kan du enkelt justera och optimera varje steg i marketing funneln.
Data hjälper alltid till att förstå kundernas beteenden, alltså vad som fungerar och vad som inte fungerar. Lita på datan!
Praktiska tips för att komma igång
För att komma igång med en marketing funnel behöver du rätt verktyg och strategier. Ett CRM-system (som Hubspot, Salesforce, Pipedrive), e-postmarknadsföringsplattformar (som Mailchimp och Active Campaign) och analysverktyg (som Google Analytics och Ahrefs) är viktiga att överväga för att effektivt implementera en marketing funnel. Utveckla en innehållsoptimeringsstrategi som inkluderar sökordsforskning och skapande av ämneskluster relevanta för varje steg i funneln.
När din funnel fungerar bra, fundera på att få in mer trafik. Det kan också vara värt att överväga att utöka ditt produktutbud eller internationalisera. Tänk på hur du attraherar, engagerar och konverterar kunder.
Behöver du hjälp att komma igång med din marketing funnel? Kontakta oss på Kunskapspartner. Vi har lång erfarenhet av att utveckla både marknadsföringstrattar och strategier med affären i fokus. Boka in ett förutsättningslöst möte, så ser vi över potentialen som finns i just ditt företag.
